Продажа Многократных Продуктов? Избегите Этих Главных Грубых ошибок
Когда Ваш вебсайт продает больше чем пункт дюжины, Вы можете оказаться перед жестоким вызовом помощи покупателям найти то, что они ищут. Вы должны будете классифицировать продукты в категории, но они будут служить препятствиями и даже dealkillers, если те категории не будут соответствовать тем в headsof покупателях.
Я видел снова и снова вебсайты, используя классификации, которые не известны или поняты частью их клиентов. Например, я когда-то хотел купить футболки andwent участку известной компании каталога, где я founda категория, названная "рубашками". Пока неплохо. Но тогда Ihad, чтобы выбрать между категорией, названной "сотканным" или другой назвал "вязавшим". Там я был озадачен. Футболки ткут или вяжутся? Я не был уверен.
Другое время я искал автомобильную часть Тойоты, readyto, покупает это, но я не мог найти это на вебсайте частей Тойоты, если я не знал, было ли это частью поезда двигателя, соучастника, системы выпуска или чего - то еще. У меня не было подсказки. И в этих случаях, участок неправильно предполагал, что покупатели поняли свой жаргон, и установили thatup как барьер к покупке онлайн.
Давайте предполагать, что Вы решаете проблему жаргона и someonefinds, что они ищут. Следующее препятствие для покупателей касается, могут ли люди найти ответы toall вопросами о пригодности, стоимости доставки, гарантиях и возвратить политику, что они могли легко askif делающий покупки по телефону или лично. В прошлом году, Iwould говорят, что только 50 % времени, когда я - shoppingonline, у меня были все мои вопросы предпокупки answeredby вебсайт. Среди многопрофильных участков у меня есть touredas рецензент, я не помню единственный что answeredenough вопросы для покупателей.
Перед Вашими запусками участка Вы можете продумать всех людей вопросов, мог бы спросить, воображая различные виды покупателей - людей от других стран, корпоративных покупателей, дающих подарка, и т. д. - и что они должны будут знать. Участок Onceyour был некоторое время, соберите вопросы thatcome в по электронной почте и телефон. Соберите вопросы andanswers в Часто Задаваемой странице Вопросов и сделайте ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ доступными из каждой страницы Вашего участка.
Особенно не заставляйте людей поместить пункты в их shoppingcart и начинайте проверять, чтобы узнать политика возмещения и стоимость доставки! Другая эпидемическая грубая ошибка не показывает адрес компании позади участка посещения магазина. Мало того, что это необходимо, чтобы установить непринужденно ум любого покупателя, взволнованного по поводу заказов againstno-показа обращения за помощью или дефектных товаров, для некоторых людей важно знать, откуда пункты отправляются.
Так же для Вашей политики частной жизни. Вы собираетесь быть rentingout Ваш список адресов клиента и бомбардируете everyonewho's, купленный от Вас с частыми электронными письмами?
Бланки заявки онлайн располагаются от удобного и полного к изменению направления и ухудшению. Подчинитесь ваш тому, что я называю "thegrandmother, тест" - спрашивают людей, которые никогда не видели Ваш участок прежде, чтобы разместить заказ и разговор через процесс вслух. Застегните свои губы и слушайте. Отметьте, где они застревают и устанавливают Ваши процедуры заказа соответственно.
Наконец, у Вас есть свидетельствование свидетельств качества и ценности того, что Вы продаете и удовольствия ведения деловых отношений с Вами? Это - вишня на мороженом с фруктами хорошо разработанного участка от покупателей компании, рекомендуют и возвращаются к для большего количества покупок!
