Правильные Более аккуратные Слова
Си-Эн-Эн. проектировщики com вышли из своего способа сделать их workdifficult. Они, возможно, построили очень простую домашнюю страницу с justtheir эмблемой и горсткой связей:
<литий> Самая важная История
<литий> Вторая Самая важная История
<литий> Третья Самая важная История
<литий> Незначительное, все же Интересная История
<литий> еще одна История о Майкле Jackson
Если бы это было домашней страницей Си-Эн-Эн, то проектировщики могли бы пойти домой и не haveany работа в течение многих недель. В конце концов, какова домашняя страница участка новостей, но alist связей к самым важным историям? (И unexplainableinsatiable любопытство о последних выходках Майкла Jackson's).
Все же, эти связи не эффективны для пользователей, потому что они пропускают akey компонент: Более аккуратные Слова. Более аккуратные слова - слова andphrases что *trigger* пользователь в щелчок. Они содержат theessential элементы, чтобы обеспечить побуждение, чтобы продолжиться с thesite.
> Движение вперед до найденный Правилом
Имея дело с информацией, веб-страница может сделать только одну oftwo вещь: любой это содержит содержание пользователь, хочет, чтобы *or* itcontains связи получил их к содержанию, которое они хотят. Если pagedoesn't следует за этим правилом, то пользователи прекращают щелкать и они aren'tlikely, чтобы найти их целевое содержание.
Си-Эн-Эн. домашняя страница com следует за Движением вперед до найденный правилом: Almostone-треть домашней страницы довольна - самая важная история ofthe момент. (Поскольку это - новости, это содержание обновлено каждые 15 минут, давая разработчикам Си-Эн-Эн много, чтобы сделать весь день).
Остальная часть страницы содержит множество связей, в случае, если вершина storyon домашняя страница не была всем, что пользователь хотел. Эти связи onlywork, когда они содержат правильные более аккуратные слова. Это - мастерство Си-Эн-Эн oftrigger слова, которые делают это настолько интересным.
> Рассечение Детальных Описаний
Несколько лет назад, мы изучили горстку пользователей, в то время как они искали forspecific пункты интереса на больших вебсайтах. Они были пунктами *they*were заинтересованный, и никакие два пользователя не искали те же самые пункты inthis исследование. Каждый пункт, который они искали, был на участках мы werestudying.
Прежде, чем каждый пользователь начал их поиск, мы взяли интервью у themextensively о том, что они надеялись найти. Мы сделали так, чтобы они описали theirtargets в мучительных деталях. Мы сделали запись каждого слова, которое они сказали. Тогда, мы выделяем их на их охоте, делая запись каждой страницы они visitedon участок.
После наблюдения, какие пользователи, преуспевающие при обнаружении их цели contentand, который не сделал, мы проанализировали каждую страницу, которую они посетили полностью, включая домашнюю страницу. Часть нашего анализа, включая учащийся thewords они имели обыкновение описывать их цели.
Оказалось, что пользователи намного более имели успех при обнаружении theirtargets, когда слова описания, которые они сказали нам *before* theysaw участок, появились на домашней странице. В задачах, где userssuccessfully нашел их целевое содержание, описание wordsappeared на домашней странице 72 % времени. Когда пользователи wereunsuccessful, их слова только появились среднее число 6 % timeon домашняя страница.
Слова описания - главный тип более аккуратного слова. Этот studyindicates, что, если те более аккуратные слова найдены на домашней странице, пользователи, намного более вероятно, получат то, что они ищут.
> Более аккуратные Слова как Ключевые слова Поиска
Другой интересный факт от того исследования: В тех задачах, где theusers не находил их цель, они, намного более вероятно, будут использовать функцию Поиска thesite чем в тех задачах где описание wordsappeared на домашней странице. Когда слова действительно появлялись, пользователи usuallyclicked на связанных связях вместо того, чтобы использовать Поиск.
Фактически, когда пользователи действительно в конечном счете шли, чтобы Искать, они почти alwaystyped один или больше слов описания как их сроки поиска. Смысл Itmakes к нам, что пользователи использовали бы свое описание как theirsearch срок. Это было то, когда мы поняли, что неудавшиеся поиски в регистрации site'ssearch - важные подсказки к пониманию triggerwords пользователей.
> Получение Аромата от Цветочных Показов
Это было бы глупо для Си-Эн-Эн. команда домашней страницы com, чтобы измениться на thegeneric связывается выше. Однако, Вы были бы удивлены, как часто это случается.
Очевидно, что проектировщики предназначали, чтобы пользователь сосредоточился на thebeautiful пейзажах и только щелкнул через каждую картину последовательно. Возможно это имеет место, в котором пункте этот проект может быть оптимальным использованием forthat. (Мы не знаем, потому что мы не проверили это).
Однако, действительно ли возможно, что некоторые пользователи приезжают в участок с проектом aspecific в памяти? Как они подскочили бы к тем витринам thatare самый подобный их проекту? Они расстроились бы, havingto просматривают несвязанные проекты?
> Аналог в Аналоге
Каково большое различие между этими двумя проектами? Хорошо, вне использования theincreased недвижимого имущества экрана, главное различие - hugenumber более аккуратных слов, которые они добавили к домашней странице.
Так как многие из клиентов Аналогового Устройства - инженеры, смотрящие forinformation о компонентах, чтобы встроить в их продукты, companyhas сосредоточился на том, чтобы удостоверяться, что их более аккуратные слова появляются на начальной странице. Вместо того, чтобы иметь необходимость предположить, что подпадает под главная категория particularcomponent, инженеры теперь могут быстро выбрать closestcomponent из списка, идя непосредственно в содержание, которого они желают.
> Идентификация Более аккуратных Слов Пользователей
Как Вы узнаете, каковы более аккуратные слова Ваших пользователей? Хорошо, youstart, спрашивая их.
Посещение Ваших пользователей в их естественной окружающей среде является замечательным началом wayto. Вы можете держать пари, что Аналоговые Устройства не делали свой changeswithout расходами времени, наблюдая исследование инженеров и selectcomponents.
Мы нашли, что персоны - отличный способ сообщить спусковой механизм wordsto все на команде проекта. Персона - детальное описание ofa пользователь, которого команда хочет гарантировать, успешно на участке. Распечатка, в пределах персоны, более аккуратные слова, которые использовал бы человек, помогает thedesigners понять, как собственный язык пользователей будет воздействовать на finaldesign.
Кроме того, мы никогда не проводили тест удобства и простоты использования, который не сделал yieldtremendous понимания, как пользователи реагируют на связи команда isusing. Становится очевидно немедленно, когда связи пропускают cluesthe пользовательскую потребность продвинуться.
Это сильное трио - учебно-производственные практики, персоны, и тестирование удобства и простоты использования - являются отличным способом начать идентифицировать более аккуратные слова это workfor Ваши пользователи.
> Вытаскивание Наиболее Из Каждой Связи
Цель каждой связи состоит в том, чтобы продвинуть пользователей. Каждая связь нуждается в togive от достаточного количества "аромата" к подсказке пользователь в содержание, чтобы следовать. Тот аромат прибывает из более аккуратных слов. Создавая новое содержание, самая важная задача проектировщиков состоит в том, чтобы гарантировать, что связи к thatcontent содержат правильные более аккуратные слова
+ + +
Сотрясаемый М. Шпулька, Основывая Руководителя
Разработчик программного обеспечения и программист, Сотрясаемый основанный Пользовательский Интерфейс, Проектирующий в 1988. Он имеет больше чем 15 лет опыта, проводящего оценки удобства и простоты использования на множестве продуктов, и является экспертом в низкой преданности prototyping методы.
Сотрясаемый находится на способности Университета Пучков Институт Гордона и преподает семинары по удобству и простоте использования продукта. Он - член SIGCHI, Ассоциации Профессионалов Удобства и простоты использования, Ассоциации для того, чтобы Вычислить Машины, и Сотрясаемый IEEE является признанной властью на пользовательском проекте интерфейса и человеческих факторах в вычислении. Он - регулярный учебный спикер на ежегодной конференции CHI и Обществе Технических конференций Коммуникаций вокруг страны.
