Как Повысить Ваши Продажи Драматично Используя Динамические Стратегии Конца
Получение клиента не легко.
То, чтобы заставлять посетителя решить, что он или она хочет купить продукт или обслуживание, которое Вы предлагаете, вынимая их кредитную карту и давая Вам их с трудом заработанные деньги, не является частью пирога.
Большинство посетителя Вашего Сайта, 97 - 99 % из них, если Вы удачливы, не будет покупать Ваш продукт. Они отворачиваются от Вашего участка, Ваше предложение..., и они никогда не будут вероятно возвращаться. Другими словами - если Вы упорно трудитесь, если Вы используете правильные методы и если Вы талантливы возможно, Вы доберетесь 1 - 3 % людей, которые посещают Ваш участок, чтобы купить. Но это не легко.
Сначала Вы должны удостовериться, что Вы фактически получаете достаточно многих посетителей своего участка. И если Вы будете использовать заплаченную рекламу, как поисковые машины платы в щелчок то - это будет стоить Вам деньги. Если Вы планируете получать посетителей бесплатно, то это возьмет Вас время.
Вы должны удостовериться, что Ваш посетитель убежден купить. И если он или она не будет покупать в самый первый раз, когда они посещают Ваш участок, Вы должны заставить их возвращаться снова позже.
Получение клиента - " first-time" клиент - берет немного усилия.
Но усилия стоят это. Поскольку, как только у Вас есть тот клиент, он будет ценным активом.. Ваш клиент станет Вашим главным источником дохода. Почему? Поскольку Ваши уже существующие клиенты, намного более вероятно, купят от Вас снова и снова.
Называя эту "ценность целой жизни клиента", Вы помещаете название к этому. И ценность. Сколько Ваш средний клиент купит от Вас за следующие 10-15 лет? Ценность целой жизни клиента. Фирмы онлайн, которые делают большинство денег, являются теми, которые знают, как использовать их существующую основу клиента, чтобы максимизировать прибыль.
Я предполагаю старое высказывание, что Вы должны заботиться о своем клиенте, особенно верно в Интернете.
Я дам Вам пример.
Парень по имени Джон управляет участком, где он продает продукт за 100 $. Он получает маленькое количество посетителей - 100 посетителей в день; это - 3000 посетителей в месяц. Ему удается продать 1 % его посетителей, что означает, что он продает за 3 000 $ в месяц. Он получает 30 новых клиентов в месяц.
После года он заработал 36 000 $ от его 360 клиентов.
Его друг Нейл управляет участком, также. Он получает 100 посетителей в день и продает продукт, который стоит 100 $ и умеет продать 1 % его клиентов. 30 новых клиентов в месяц; 360 клиентов в год. Какое совпадение, правильно? Так или иначе, у Нейла есть действительно хороший продукт. Любовь людей продукта. Он также предлагает большое обслуживание клиента. Клиенты Нейла как он очень.
Они не возражали бы покупать от него снова.
После его первых 12 месяцев онлайн, Нейл посылает всем его 360 клиентам предложение электронной почты второй продукт. Так называемый продукт конца.
Это не занимает у него много времени. В конце концов, это - только ОДНА электронная почта.
Второй продукт немного более дорог, он стоит 300 $, но это - продукт, в котором действительно нуждаются его клиенты. Продукт они хотят. (Он знает это, потому что он спросил их в обзоре, каким продуктом они заинтересуются; в каких продуктах они действительно нуждались).
Так как Нейл - великий парень, предлагающий большие продукты и превосходное обслуживание клиента, так много 30 % его клиентов покупают второй продукт. Это - 108 человек.
Теперь вот интересный бит. Второй продукт стоит 300 $, что означает, что у Нейла есть дополнительный ежегодный доход 32 400 $!
Cмотрите на числа! Нейл удвоил свой ежегодный доход только, продавая второй продукт 30 % его клиентов. Он не должен был пойти в большие длины, чтобы получить новых клиентов, но он использует своих существующих клиентов, чтобы удвоить его прибыль!
Джон делает 30 000 $ в год, Нейл делает 62 400 $.
И тот и только различие - то, что Нейл отсылает одну дополнительную электронную почту!
Нейл все еще только получает 100 посетителей в день. Он все еще только заставляет 1 % из них покупать его первый продукт, но он предлагает им всем секунду, продукт конца. Он максимизирует потенциал прибыли его основы клиента.
Стратегии как "предложения конца" и понятия как "пожизненная ценность" перемещаются, центр от короткого, увиденного ", берут деньги и управляют" стратегией, которая находится так в использовании в Интернете сегодня. Вы видели эти участки на всем протяжении. Они только сосредотачиваются на том, чтобы получать массивное количество движения и затем продажи посетителям переоцененный продукт, который не поставляет то, что обещано.
Клиенты чувствуют себя дурачившими. Почему они когда-либо хотели бы купить от этого продавца снова?
Более успешные участки сосредотачиваются на том, чтобы строить сильные отношения с их клиентами. И Ваша главная цель не должна состоять в том, чтобы удостовериться, что Ваши клиенты удовлетворены..., что Вы хотите, чтобы они были чрезвычайно удовлетворены. Если Вы поставите товары, то Ваши клиенты будут доверять Вам больше. И если у Вас есть их доверие, Вы можете продать им что-нибудь.
Вот только немного указателей того, как Вы можете установить большие отношения со своими клиентами:
1. Поставка большого продукта
Дайте Вашим клиентам точно, что они хотят. И затем еще некоторые. Один из лучших способов получить людей купить от Вас снова и снова состоит в том, чтобы только продать высококачественные продукты. Если бы Вы когда-либо рассматриваете продажу дерьма, переоцененного продукта, спрашиваете себя, почему Вы хотели бы освободить весь что будущий доход от Ваших клиентов.
2. Ответ быстро
Когда Вы будете управлять бизнесом онлайн, Вы получите много электронной почты. Люди спросят Вас обо всех видах вещей, и они будут немедленно ожидать ответы. Настроенные автореспонденты, чтобы удостовериться они добираются, предписьменное посылают по электронной почте минуту, которую они посылают Вам один. Скажите им, что Вы получили их электронную почту и что Вы прочитаете ее в течение следующих 24 часов. И удостоверьтесь, что Вы делаете. Когда Вы прочитали это, всегда ответьте им, даже если Вы не можете ответить на их вопросы.
3. Забота о клиентах после покупки
Слишком много фирм онлайн забывают об их клиентах, как только они купили продукт. И если они занимают время, чтобы написать им снова, это - только потому, что они пытаются выдвинуть другой продукт. Не понимайте меня превратно, Вы хотите выдвинуть тот второй продукт, но рассмотреть по крайней мере притворство, что Вы заботитесь о том, как Ваш клиент делает. Посылка электронной почты не стоит пенни. Почему бы не посылать больше электронных писем, где Вы не пытаетесь продать им что-нибудь. В конечном счете, эта стратегия заставит Вас продать больше! Спросите, как они продолжают свой продукт, дают им подсказки, дают им подарок потребителю от фирмы, поздравляют их с их днем рождения и т. д. Заботьтесь больше, и Вы продадите больше.
Практический результат? Думайте долгосрочные. Поймите, что Ваши существующие клиенты купят от Вас снова и снова, если Вы только позволите им. Позвольте им.
Об Авторе
